Livraison

1. ÉTAPE 1

   Vous commandez

   Vous recevez immédiatement un email de confirmation portant votre référence, qui commence par LBA-.

2. ÉTAPE 2

   Nous préparons

   Le bois est sélectionné, calé sur palette, cerclé et filmé sous 24 à 48 h ouvrées.

3. ÉTAPE 3

   Le transporteur enlève

   Un transporteur équipé d'un hayon prend la palette en charge. Vous êtes prévenu par email du départ.

4. ÉTAPE 4

   Il vous appelle, puis livre

   Rendez-vous convenu par téléphone, livraison en 5 à 7 jours ouvrés après l'expédition.

Le bois de chauffage voyage par camion porteur avec hayon. C'est un véhicule de 10 à 12 mètres : la plupart des refus de livraison viennent de l'accès, jamais de la marchandise.

• Une voie carrossable d'environ 3 m de large, sans branche basse ni fil à moins de 4 m.
• Une aire où le camion peut s'arrêter et manœuvrer sans bloquer la circulation.
• Un sol dur et stable pour poser la palette : goudron, béton, gravier tassé. Ni pelouse, ni terre meuble, ni forte pente.
• Quelqu'un sur place au créneau convenu : la palette ne se dépose pas sans réception.

Le moindre doute se règle en un appel au 06 86 90 31 54 (Lun-Ven 9h-18h, Sam 9h-12h), avant de commander. Un camion qui ne peut pas livrer repart chargé, et la seconde présentation est facturée par le transporteur.

Le chauffeur descend la palette au hayon et la dépose au plus près du domicile accessible au camion : devant le portail, dans la cour, en bordure de propriété. Il ne traverse pas un jardin, ne monte pas d'escalier et n'entre pas dans un bâtiment — ni son transpalette ni son assurance ne le permettent.

Le bois en vrac est déversé à l'endroit accessible que vous indiquez : prévoyez l'emplacement avant l'arrivée du camion, et dégagez-le.

Le rangement vous revient. Comptez environ une heure à deux personnes pour une palette de 800 kg à 1 000 kg, brouette conseillée.

Les délais annoncés — 24 à 48 h ouvrées d'expédition, puis 5 à 7 jours ouvrés de livraison — sont ceux d'une saison normale, en jours ouvrés.

De fin septembre à fin janvier, toute la filière du bois travaille à flux tendu. Une vague de froid peut ajouter un à trois jours ouvrés. Nous préférons l'écrire ici plutôt que d'afficher un délai flatteur que l'hiver dément. Vous êtes prévenu par email dès le départ de la palette.

Votre signature sur le bon de livraison vaut acceptation de la marchandise : c'est le seul moment où un dommage de transport peut être constaté.

• Faites le tour de la palette avant de signer : film déchiré, lattes cassées, chargement affaissé, sacs percés.
• Écrivez des réserves précises sur le bon — « film déchiré sur un angle, trois sacs percés ». « Sous réserve de déballage » ne vaut rien.
• Photographiez avant de défilmer.
• Prévenez-nous sous 48 h à contact@labucherieardechoise.com : un produit abîmé est repris ou remplacé à nos frais.

• Les conditions juridiques complètes : la politique de livraison.
• Savoir où en est votre commande : suivi de commande.
• Une adresse hors zone, un chantier, une commande groupée : demandez un devis.